통제 기준을 명확히 하고 그것을 이탈한 것에 대하여
신속히 대응하는 것이 관리이며, 관리도의 역할

• 관리도의 정의

  우리들은 일상적으로 "관리"라는 말을 자주 쓰거나 듣게 되는데 그것은 어떤 의미를 갖는 것일까? 관리란 "어떤 일에 대하여 양호한 상태를 설정해 두고 이 상태를 유지향상 시키는 일"이라고 정의할 수 있다. 일반적으로 PDCA 사이클을 돌리는 것이 관리라고도 하지만 P(PLAN)에서 양호한 상태를 설정하고 D(DO)에서 실행하고, C(CHECK)에서 그 결과를 평가하고 A(ACTION)에서 다음 조치를 취하는 일을 반복하는 것이다(그림 1; 관리사이클)

  그리고 이 관리의 사고방식을 도표화하여 기업 내의 여러 가지 일을 CONTROL하려는 것이 관리도이다. 예를 들면 제품 중량이나 길이, 불량률, 결점수, 경비 등 숫자로 나타내며, 반복성이 있는 것은 거의 관리도 대상으로 생각해도 지장이 없다. 그리고 관리도를 작성함으로써 어떤 것이 "관리되고 있는 상태인지", "관리되고 있지 않은 상태인지" 즉 O이냐 X이냐를 명확히 판정할 수 있게 되는 셈이다. 예를 들면 오늘 A제품의 불량률은 평소와 비교하여 O인지 X인지를 사실 DATA에 의한 통계적인 기준을 기초로 판정하고, 의사결정을 하려는 목적이 있다(그림 2; 관리도의 메커니즘)

• 관리도가 관리하는 것은?

  협력업체에서의 품질혁신 활동을 지도하는 과정에서 가끔 관리,감독자들로부터 "우리 업체에서는 제품에 대하여 전수검사를 실시하고 있으므로 관리도는 필요 없지 않으냐?"는 질문을 가끔 받은 적이 있다. 확실히 개개 제품에 대해서는 치수 등의 검사를 하여 YES인지 NO인지의 판정은 가능하지만 서서히 치수가 커져 가고 있다든지 NO의 비율이 조금씩 증가하고 있다든지 하는 "상태"는 역시 관리도를 사용해 보면 잘 알 수 있다. 그리고 불량품의 발생이나 이상한 상태를 신속하고 민감하게 감지하여 그 대책을 수립함으로써 불량에 따른 LOSS가 줄게 되고 결국 COST DOWN으로 이어지게 되는 것이다.

• 관리도의 종류

  관리도는 관리할 목적이나 관리할 물품, 상태 등 대상에 따라 종류가 구분된다.

• 관리도 작성 방법과 판정 방법

  관리도 작성 순서와 판정 방법에 대하여 자동차 부품공장의 A제품의 중량관리를 X-BAR관리도로 관리하는 사례로 설명해 보겠다.

  1. 먼저 관리 대상을 정한다.

     이 경우는 A제품의 중량관리이다.

  2. 관리 목적을 정한다.

     이 경우는 관리용으로 사용하는 것으로 한다.

  3. 중심선, 관리한계선을 정한다.

     관리도 DATA SHEET 등에 의거하여 과거 측정치를 기입하고 중심선(CL=100g), 관리한계선(UCL = 103g, LCL = 97g) 등을 계산한다.

  4. Graph 상에 중심선, 관리한계선을 기입한다.
  5. 관리 및 해석을 한다.

제품의 LOT마다 샘플링 수를 정해 두고, 측정치의 평균값을 관리도에 타점을 하여 이상인지 여부를 판정하고, 대책을 그 때 그 때 생각하여 실시해 간다. 이 경우 LOT별로 5개씩 샘플링하여 평균값이 103g을 넘거나 97g에 미달할 때에는 그 작업 방법을 재검토하고, 대책을 신속하게 세우는 행동을 취한다.

6. 일정 기간 종료 후 관리한계선을 재검토(재설정)한다.

• 관리도 보는 방법

  관리도는 일정 상태가 관리되고 있는지의 여부, 즉 O인지 X인지를 판정하는 셈인데 일반적으로는 다음과 같은 기준이 있다.

  1. 관리한계선 위 또는 이탈했을 때
  2. 연속 7점 및 그것에 준하는 점이 연(한쪽으로 쏠리는 것)이나 경향(상승 또는 하강하는 것)을 이룰 때
  3. 접근, 즉 관리한계선과 중심선의 2/3를 초과하는 점이 3점 가운데 2점이 나타날 때
  4. 점이 주기적으로 널을 뛰듯 상하로 오르내릴 때

  　

• 내용 요약

• 관리도

Dream-hill Co., Ltd. 02-04-14